취소 및 환불 정책

1. 청약철회의 가능 사유 (전자상거래법 제17조)

• 결제일로부터 7일 이내, 충전 코인을 사용하지 않은 경우 전액 환불
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 사용 여부와 무관하게 환불
• 표시·광고와 실제 서비스가 현저히 다른 경우

2. 청약철회 제한 사유

다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 이용자에게 제공된 디지털 콘텐츠(생성된 프롬프트·결과물)가 이미 사용된 경우
• 이용자의 귀책으로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우

3. 부분 환불 산정

코인을 일부 사용한 경우 잔여 코인 비율에 따라 환불합니다.

예) 10,000원에 120코인을 충전하고 30코인을 사용했다면, 잔여 90코인에 해당하는 7,500원이 환불됩니다.

4. 환불 처리 기간 및 방법

• 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 회사가 검토·승인
• 원 결제수단으로 환불 (카드는 카드사 처리 절차상 3–5영업일 추가 소요)
• 현금영수증을 발급받은 경우 동시에 취소 처리

5. 코인 유효기간

충전된 코인의 유효기간은 결제일로부터 1년입니다. 유효기간 만료 후에는 자동 소멸되며 환불 대상이 아닙니다.

6. 환불 신청 방법

아래 연락처로 다음 정보를 보내주시면 안내해 드립니다.

• 주문번호(또는 결제 영수증)
• 가입 이메일
• 환불 사유

7. 결제대행사 정보

모든 결제는 Paddle.com Market Ltd.(Paddle)을 통해 처리됩니다. Paddle은 판매자(Merchant of Record)로서 결제와 환불을 대행하며, 환불은 회사의 승인 후 Paddle을 통해 원 결제수단으로 진행됩니다.

사업자 정보